先日、奈良国立大学CSIRTに学生からサポート詐欺について相談があり対応を行いました。 調査の結果金銭的被害や情報漏洩はありませんでしたが、誰もが被害に遭う可能性が ありますので適切に対処できるよう注意してください。

サポート詐欺とは、PCやスマートフォン等でインターネットを閲覧中に、突然、ウイルス感染したか のような嘘の画面を表示するなどして、ユーザーの不安を煽り、画面に記載されたサポート 窓口に電話をかけさせ、遠隔操作ソフトをダウンロード・インストールさせたり、サポートの名目で 金銭を騙し取ろうとするものです。全国的に多発しており、警察庁や消費者庁など、 多くの機関のHPで注意喚起が出されています。

・画面に表示された電話番号に電話をしてはいけません。

・相手からのソフトのインストールを要求する指示に従ってはいけません。

・相手からの遠隔操作の要求を許可してはいけません。

冷静な対処が、ご自身、組織（機構・大学）の情報資産を守ることにつながりますので、 あらためて、下記のことに留意するようお願いいたします。

PC等の異常に対処するといったサポート名目の誘いに乗らないでください。前述のサポート 詐欺の説明や後述の参考URLにあるように、ウイルス感染など、PC等が使えなくなる （危険な状態である）ような警告画面に記載されたサポート窓口に電話をかけさせ、 すぐ遠隔でサポートするようなサービスはありません。

学内でPC等にセキュリティ警告が出たら、対処を自分一人で判断せず、PC等の電源は 落とさずに、即座にインターネットから切断（LANケーブルを抜く、機内モードにしてWi-Fiを切る等を行い） し、速やかに最寄りの対応窓口に連絡してください。なお、PC等の電源を落としたり、 初期化してしまうと、被害の有無等が確認できなくなりますので、現場保存にご協力ください。

　◎奈良国立大学機構CSIRT
　　E-mail：csirt[at]ml.nara-ni.ac.jp
　　電話：0742-20-3383
　　窓口：機構本部事務局棟（奈良女子大学内）1F情報課事務室


　◎奈良教育大学CSIRT
　　E-mail：incident[at]nara-edu.ac.jp
　　電話：0742-27-9703
　　窓口：情報館1F事務室


　◎奈良女子大学CSIRT
　　E-mail：csirt[at]jimu.nara-wu.ac.jp
　　電話：0742-20-3251
　　窓口：情報基盤センター事務室（学術情報センター2F西側奥）


　[at]は@に変更してください。

参考URL

　　 参考：独立行政法人情報処理推進機構 会社や組織のパソコンにセキュリティ警告が出たら、管理者に連絡！